Handpan-Store se toma muy en serio su privacidad y nos comprometemos a establecer relaciones sólidas y duraderas con usted. Por lo tanto, la protección de sus datos personales es de suma importancia para nosotros.
Por eso ponemos a su disposición nuestra Política de Privacidad, para informarle de la forma más clara posible sobre el tratamiento de datos personales que llevamos a cabo.
1. ¿Quiénes somos y qué cubre esta póliza?
La presente Política de Privacidad se aplica a los datos personales que recopilamos cuando usted utiliza nuestro sitio web handpan-store.es (en lo sucesivo, el «Sitio Web»).
A continuación le explicamos cómo recopilamos, utilizamos y compartimos sus datos personales y las opciones de que dispone en relación con ellos.
2. ¿Quién es responsable del tratamiento de sus datos personales?
Handpan-store, con domicilio social en RM 22B 22/F KIU YIN COMM BLDG
361-363 LOCKHART RD WANCHAI, HONG KONG, es responsable del tratamiento de los datos utilizados en su sitio web.
¿Qué datos personales recogemos cuando utiliza nuestro sitio web?
Recogemos sus datos personales cuando nos los facilita directamente o cuando utiliza nuestro sitio web.
3.1. Los datos personales que facilite
Recogemos sus datos personales durante las distintas interacciones que pueda tener con nosotros. En particular, los recopilamos cuando crea una cuenta en nuestro sitio web o cuando realiza un pedido.
Recogemos los siguientes datos personales :
- Información relativa a su cuenta: necesitamos información básica para crear su cuenta de cliente. Recopilamos sus apellidos, nombre, dirección de correo electrónico y contraseña;
- Datos personales relativos a transacciones y facturación: si realiza un pedido, recopilaremos sus apellidos, nombre, dirección de entrega y facturación y sus datos bancarios para procesar su pago y completar la transacción;
- Comunicarse con nosotros: también puede facilitarnos información cuando se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, como su nombre, dirección de correo electrónico y número de pedido;
- Boletín : si decide suscribirse a nuestro boletín, recogeremos su dirección de correo electrónico.
3.2. Datos personales que recopilamos automáticamente
También recopilamos determinados datos automáticamente cuando usted utiliza nuestro sitio web:
- Datos personales relativos a sus conexiones de sesión : recogemos todos los datos personales que nos transmiten los navegadores, los dispositivos móviles y los servidores, como el tipo de navegador, la dirección IP, los identificadores únicos de dispositivo, las opciones de idioma, la fecha y hora de acceso, el sistema operativo y la información sobre la red móvil. Recogemos esta información de conexión cuando usted utiliza nuestros Servicios;
- Información procedente de cookies y otras tecnologías: una cookie es un conjunto de información que un sitio registra en el ordenador de un visitante y que el navegador del visitante proporciona al sitio cada vez que el visitante regresa. Las balizas web son pequeños bloques de código que se encuentran en sitios web y correos electrónicos. Handpan-Store utiliza cookies y otras tecnologías, como las balizas web, para ayudarnos a identificar y rastrear a los usuarios, comprender cómo se utiliza nuestro sitio web, rastrear y comprender la eficacia de una campaña de correo electrónico y ofrecer publicidad dirigida. Para obtener más información sobre nuestro uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento, consulte nuestra Política de cookies.
4. ¿Cuáles son los fines para los que recogemos sus datos personales?
Handpan-Store garantiza que procesa sus datos personales sobre una base adecuada y con fines específicos.
4.1. Motivos de la recogida y el tratamiento de sus datos
Handpan-Store garantiza que procesa sus datos personales sobre una base legal relevante.
Las operaciones de tratamiento que realizamos se basan en :
- El cumplimiento de un compromiso contractual, por ejemplo: la creación de su cuenta de cliente y el tratamiento de sus datos de facturación cuando realiza un pedido;
- Cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
- La existencia de un interés legítimo que nos lleva a tratar sus datos personales, como mejorar nuestro Sitio Web para ofrecerle una mejor experiencia de usuario, garantizar el correcto funcionamiento de nuestro Sitio Web y responder a sus solicitudes cuando utiliza el formulario de contacto del Sitio Web;
- Su consentimiento, por ejemplo: antes de depositar y leer cookies y otros rastreadores, nos preocupamos de obtener su consentimiento.
4.2. Fines para los que utilizamos sus datos personales
Utilizamos sus datos personales en las siguientes circunstancias y para los siguientes fines:
- Para permitirle hacer un uso completo de nuestro Sitio Web y pedir nuestros productos, por ejemplo: para configurar y mantener su cuenta, hacer un seguimiento de sus pedidos, consultar su historial de pedidos, añadir y modificar sus direcciones de entrega y facturación;
- Para controlar y analizar tendencias y comprender mejor cómo interactúa con nuestro sitio web, de modo que podamos mejorarlo y facilitar su uso;
- Para medir, calibrar y mejorar la eficacia de nuestra publicidad, y así comprender mejor los mecanismos de fidelización de nuestros clientes, por ejemplo: podemos realizar análisis sobre el número de personas que han pedido un producto después de recibir un mensaje publicitario;
- Supervisar y prevenir problemas con nuestro sitio web;
- Para informarle, por ejemplo por correo electrónico, de las ofertas y promociones propuestas por Handpan-Store y que puedan ser de su interés, para solicitar su opinión o para mantenerle informado de las novedades de nuestros productos (de las que podrá darse de baja en cualquier momento);
- Para personalizar su experiencia de uso de nuestro sitio web, para dirigir nuestros mensajes de marketing a determinados grupos de clientes (por ejemplo, aquellos que no han realizado pedidos durante un determinado período de tiempo) y para ofrecer publicidad relevante.
5. ¿Quién puede acceder a sus datos personales?
Handpan-Store comparte sus datos personales en circunstancias específicas y limitadas. Hemos establecido las salvaguardias adecuadas para proteger su privacidad.
Compartimos sus datos personales con las siguientes partes y/o para los siguientes fines :
- Proveedores de servicios externos: podemos compartir sus datos personales con nuestros proveedores de servicios para prestarle nuestros Servicios;
- Socios comerciales: también podemos compartir sus datos personales con nuestros socios comerciales;
- Autoridades policiales, judiciales o administrativas: podemos revelar sus datos personales cuando la ley nos obligue a ello, por ejemplo en caso de orden judicial;
- Protección de nuestros derechos: también podemos revelar sus datos personales para defender o hacer valer nuestros derechos legales.
6. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales?
Eliminamos sus datos personales cuando ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos, siempre que no exista obligación legal o reglamentaria de conservarlos.
Por ejemplo, conservamos sus datos de conexión durante 12 meses a partir de la fecha en que se recogieron, de conformidad con nuestras obligaciones legales.
7. ¿Cómo protegemos sus datos personales?
Handpan-Store adopta diversas medidas para garantizar la seguridad de sus datos personales contra la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción.
En concreto :
- En cuanto recibimos sus datos personales, aplicamos procedimientos y medidas de seguridad estrictos para evitar cualquier acceso no autorizado. El acceso a las bases de datos personales está estrictamente reservado a las personas autorizadas a acceder a ellas en el ejercicio de sus funciones;
- Exigimos a nuestros subcontratistas que se comprometan a respetar la seguridad y confidencialidad de sus datos personales por medios contractuales.
8. ¿Se transfieren sus datos personales fuera de Europa?
En principio, almacenamos sus datos personales dentro de la Unión Europea. Sin embargo, podemos transferir sus datos personales a algunos de nuestros subcontratistas o socios ubicados fuera de la Unión Europea para los fines mencionados anteriormente.
Cuando el país al que se transfieran sus datos personales no ofrezca un nivel de protección adecuado de conformidad con la normativa, tomaremos las medidas oportunas para garantizar que los destinatarios de sus datos personales los protegerán adecuadamente de conformidad con la presente Política y la normativa aplicable.
9. ¿Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos?
De conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, puede :
- Solicitar acceso a sus datos personales;
- Solicitar la rectificación o supresión de sus datos personales;
- Oponerse a que utilicemos y tratemos sus datos personales;
- Pedirnos que restrinjamos el uso y tratamiento de sus datos personales;
- Retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en este principio;
- Solicitar la portabilidad de sus datos personales.
Por último, puede comunicarnos sus instrucciones relativas a la conservación, supresión y divulgación de sus datos personales en caso de fallecimiento.
Si desea ponerse en contacto con nosotros en relación con cualquiera de estos derechos, puede hacerlo por correo postal a la dirección :
Handpan Store
RM 22B 22/F KIU YIN COMM BLDG
361-363 LOCKHART RD WANCHAI
HONG KONG
O por correo electrónico a la siguiente dirección: ho@handpan-store.es
Le enviaremos una respuesta en el plazo de un mes a partir de la recepción de su solicitud.
En aras de la confidencialidad y la protección de los datos personales, es posible que se le pida una copia de un documento de identidad firmado.
En caso de respuesta insatisfactoria por nuestra parte, puede presentar una queja ante la Oficina del Comisario de Información. No obstante, le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados anteriormente antes de presentar cualquier reclamación ante la Oficina del Comisario de Información.